Giải pháp Voice Brandname của VNPT nâng cao quảng bá thương hiệu đến khách hàng
Dịch vụ Cuộc gọi Thương hiệu VNPT Voice Brandname: Báo giá & Đăng ký
Nhằm đáp ứng Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ về việc chống tin nhắn rác và cuộc gọi rác, giải pháp VNPT Voice Brandname (VNPT VBR) đã được triển khai. Dịch vụ này không chỉ giúp hiển thị tên định danh của doanh nghiệp trên thiết bị di động của khách hàng mà còn nâng tầm uy tín, tăng tỷ lệ bắt máy và tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch chăm sóc khách hàng (CSKH).
- Lợi ích: Hiển thị tên thương hiệu thay vì dải số lạ, tăng độ tin cậy và chuyên nghiệp.
- Pháp lý: Tuân thủ hoàn toàn quy định định danh cuộc gọi theo Nghị định 91 của Chính phủ.
- Điều kiện: Áp dụng cho tổ chức/doanh nghiệp dùng tổng đài VNPT (VCC, MEG) hoặc có tổng đài SIP Trunking.
- Cước phí: Minh bạch, linh hoạt theo số lượng brandname và lưu lượng cuộc gọi thực tế.
I. VNPT Voice Brandname là gì? Ưu điểm vượt trội cho doanh nghiệp
Khác với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị một dải số điện thoại đơn thuần (thường bị nhầm lẫn là số rác, số lừa đảo), dịch vụ Cuộc gọi thương hiệu (Voice Brandname) của VNPT sẽ mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành tên thương hiệu (Brandname), tên nhãn hàng hoặc tên dịch vụ.
Những ưu điểm vượt trội khi sử dụng dịch vụ:
- Tăng tỷ lệ bắt máy (Pick-up rate): Khách hàng dễ dàng nhận diện tên doanh nghiệp trên màn hình cuộc gọi đến, từ đó an tâm nghe máy.
- Tiết kiệm chi phí đầu tư: Doanh nghiệp không bắt buộc phải chi số tiền lớn để mua các đầu số tổng đài đẹp hay số tứ quý.
- Khẳng định sự chuyên nghiệp: Tạo độ tin cậy cao, hỗ trợ đắc lực cho các chiến dịch truyền thông (Outbound), telesale và CSKH trong mọi lĩnh vực: Ngân hàng, Bảo hiểm, Bất động sản, Du lịch, Y tế...
- Khả năng mở rộng không giới hạn: Hệ thống đáp ứng đồng thời lượng lớn cuộc gọi hiển thị Brandname, phù hợp cho doanh nghiệp có lưu lượng tương tác cao.
II. Giải pháp chống cuộc gọi rác tuân thủ Nghị định 91/2020/NĐ-CP
Theo thống kê từ Bộ Thông tin và Truyền thông, tình trạng cuộc gọi rác gây phiền toái cho người dùng vẫn đang diễn biến phức tạp. Để chấn chỉnh, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 91/2020/NĐ-CP, bắt buộc các doanh nghiệp triển khai dịch vụ định danh cho các cuộc gọi quảng cáo, tiếp thị, chăm sóc khách hàng.
Cụ thể, tất cả các tổ chức/doanh nghiệp chỉ được gọi điện thoại quảng cáo/CSKH khi đã được cấp tên định danh, nghiêm cấm việc sử dụng số điện thoại di động thông thường để gửi tin nhắn hay gọi quảng cáo.
Việc sử dụng VNPT Voice Brandname chính là giải pháp tối ưu nhất để doanh nghiệp vừa tuân thủ đúng quy định của pháp luật, vừa bảo vệ hình ảnh thương hiệu không bị đánh dấu là "cuộc gọi rác" (Spam) trong mắt khách hàng.
III. Điều kiện đăng ký VNPT Voice Brandname (VNPT VBR)
Trong giai đoạn hiện tại, hệ thống VNPT Voice Brandname hỗ trợ cấp tên định danh cho các khách hàng doanh nghiệp đáp ứng các điều kiện kỹ thuật sau:
- Tổ chức/doanh nghiệp đang sử dụng các hệ thống tổng đài do VNPT cung cấp như: Tổng đài ảo VCC, MEG, Bfone.
- Hoặc tổ chức/doanh nghiệp đã có sẵn hệ thống tổng đài nội bộ (tự trang bị) nhưng sử dụng kết nối đầu số qua dịch vụ SIP Trunking / SIP Trunking Plus của VNPT.
- Số điện thoại khai báo sử dụng trên tổng đài là số điện thoại di động thuộc mạng VinaPhone.
- Tên Brandname đăng ký đã được cơ quan chức năng (Cục An toàn thông tin) cấp giấy chứng nhận tên định danh hợp lệ.
IV. Bảng giá cước dịch vụ VNPT Voice Brandname
Lưu ý: Bảng giá mang tính chất tham khảo, giá cước có thể được điều chỉnh theo các chương trình khuyến mãi từng thời điểm.
| Hạng mục phí | Đơn giá (VNĐ) | Ghi chú áp dụng |
|---|---|---|
| Cước khởi tạo | Số chủ nhóm: 500.000đ / thuê bao | - Thu phí một lần duy nhất. - Tính trên số lượng Brandname được kích hoạt trong tháng (không phân biệt ngày kích hoạt). |
| Số thành viên: 100.000đ / thuê bao | ||
| Cước duy trì hàng tháng | 50.000đ / thuê bao / tháng | - Áp dụng chung cho cả số đại diện và số thành viên (là đầu số di động). - Tính từ tháng thứ 2 (tròn tháng) đối với tất cả Brandname đang ở trạng thái kích hoạt. |
| Cước hiển thị Brandname | 500đ / cuộc gọi | - Dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu (Tính tròn tháng). - Chỉ tính cước trên các cuộc gọi thành công, không phân biệt độ dài thời gian đàm thoại. |
- Các cuộc gọi hướng đến thuê bao cố định nội mạng, cố định/di động ngoại mạng, tổng đài 1800/1900 và quốc tế sẽ không hiển thị Brandname. Cước phí các hướng gọi này tính theo gói dịch vụ SIP Trunk tương ứng.
- Để sử dụng dịch vụ, doanh nghiệp bắt buộc thực hiện thủ tục đăng ký tên định danh theo hướng dẫn của Cục ATTT tại: ais.gov.vn.
- Để đồng bộ danh sách khách hàng từ chối nhận quảng cáo (Do Not Call), vui lòng tham khảo tại website: khongquangcao.ais.gov.vn.
Là đơn vị tư vấn và hỗ trợ đăng ký dịch vụ số của VNPT tại TP.HCM, chúng tôi sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp hoàn thiện hồ sơ định danh và thiết lập hệ thống tổng đài chuyên nghiệp nhất.
Để nhận tư vấn giải pháp tối ưu chi phí và triển khai hệ thống Voice Brandname nhanh chóng, Quý doanh nghiệp vui lòng liên hệ:
Hotline tư vấn khách hàng doanh nghiệp: 0941 773 777
Email hỗ trợ: sales@vnpttphcm.com.vn
Địa chỉ: 125 Hai Bà Trưng, Phường Sài Gòn, Thành Phố Hồ Chí Minh
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Có. Nếu doanh nghiệp tự trang bị hệ thống tổng đài IP nội bộ, bạn chỉ cần đăng ký tích hợp dịch vụ đầu số SIP Trunking hoặc SIP Trunking Plus của VNPT (khai báo trên nền đầu số di động VinaPhone) là hoàn toàn đủ điều kiện sử dụng Voice Brandname.
2. Cước hiển thị Brandname 500đ/cuộc gọi có bao gồm cước thoại chưa?Mức giá 500đ/cuộc gọi là cước phát sinh cho việc mã hóa và hiển thị tên thương hiệu thành công trên thiết bị khách hàng. Cước đàm thoại (tiền cước gọi theo phút/giây) sẽ được tính riêng biệt dựa trên biểu giá gói tổng đài VCC/MEG hoặc SIP Trunking mà doanh nghiệp đang sử dụng.
Tư vấn & Đăng ký Dịch vụ ngay hôm nay
Để được hỗ trợ khảo sát hạ tầng miễn phí và làm thủ tục lắp đặt nhanh chóng, Quý khách vui lòng liên hệ.